El Reliability Rating es un sistema claro y justo que determina qué tan pronto puedes programar turnos. Cuanto más alto sea tu rating, más rapido tendrás acceso a los turnos.
Todos los trabajadores comienzan con un Reliability Rating de 100. Para mantener un buen rating, solo programa los turnos que realmente puedas trabajar.
Lo que necesitas saber:
Que es el Reliability Rating?
Por qué es importante tu Reliability Rating
Cómo se Calcula mi Reliability Rating
Preguntas Frecuentes
Que es el Reliability Rating?
El Reliability Rating mide tu responsabilidad y determina qué tan pronto puedes programar turnos. Se calcula dividiendo los turnos que trabajaste con éxito entre los turnos que programaste.
Puedes revisar tu Reliability Rating en cualquier momento en la pantalla de inicio del app MyWorkChoice.
Por qué tu Calificación es Importante
Tu Reliability Rating define qué tan pronto puedes programar turnos. Puedes ver tu nivel de acceso en la pantalla Mis Turnos o identificando el color de tu ícono de Reliability Rating.
Así funciona el acceso:
🟢 Acceso Prioritario (80-100): Puedes programar turnos en cuanto se publiquen en la app.
🟡 Acceso Estándar (60-79): Debes esperar 1 hora después de los trabajadores con Acceso Prioritario para programar turnos.
🟠 Acceso Limitado (59 o menos): Solo puedes programar turnos para el mismo día o el siguiente. Si se publican nuevos turnos, debes esperar 2 horas antes de programarlos.
🟢 Acceso Prioritario – 80-100 🟢
Los trabajadores con Acceso Prioritario son los más responsables y tienen la primera opción para programar turnos. En cuanto se publiquen los turnos, podrán acceder de inmediato.
🟡 Acceso Estándar - 60-79 🟡
Los trabajadores con Acceso Estándar pueden programar cualquier turno disponible después de los trabajadores con Acceso Prioritario. Cuando se publiquen nuevos turnos en la app, deberán esperar una hora antes de poder programarlos.
🟠 Acceso Limitado - 59 o menos 🟠
Programación de Turnos: Los trabajadores con Acceso Limitado solo pueden programar turnos del mismo día o al siguiente.
Período de Espera: Si se publican nuevos turnos en esos días, deberán esperar dos horas antes de poder programarlos en la app.
¿Cómo se Calcula mi Reliability Rating?
Se basa en la cantidad de turnos que has trabajado dividido entre los turnos que programaste.
Ejemplo: Si programaste 10 turnos y trabajaste 9, tu rating sería 90.
📌 Tip: Para mantener un buen rating, programa solo los turnos en los que estés seguro que puedes trabajar.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se calcula mi Reliability Rating?
Tu Reliability Rating se basa en los turnos que has trabajado divididos por los turnos que has programado
¿Con qué frecuencia se actualiza mi Calificación de Confiabilidad?
Tu Reliability Rating se actualiza diariamente a las 4 a.m. EST para reflejar tu actividad más reciente de turnos trabajados y liberados.
¿Qué beneficios están asociados con los diferentes niveles de rating?
Un rating más alto te permite programar turnos con más anticipación y acceso preferencial a oportunidades de tiempo extra (si disponible).
Un rating más bajo significa menos opciones y menos oportunidad de programar turnos con anticipación.
¿Hay un período de gracia para los trabajadores nuevos?
Sí, todos los trabajadores nuevos comienzan con un Reliability Rating de 100.
¿Puede bajar mi Reliability Rating? ¿Por qué?
Sí, tu rating puede bajar si programas turnos y no los trabajas.
Esto incluye no presentarte sin aviso (no call, no show) o liberar turnos con frecuencia.
¿Qué pasa si mi turno es cancelado? ¿Afectará mi Reliability Rating?
No, si un turno es cancelado, tu rating no cambiará. No contará ni a favor ni en contra.
¿Qué pasa si se me olvida check-in? ¿Afectará mi Reliability Rating?
Sí. Si se te olvida check-in, o si se te olvida ponchar, afectará directamente tu rating.
Necesitamos verificar que te presentaste y trabajaste tu turno.
Si libero un turno próximo, ¿cuándo afectará mi Reliability Rating?
Si liberas un turno programado, esto afectará tu rating al día siguiente de la fecha programada, a las 4 a.m. EST.
Ejemplo: Si liberas el turno del jueves el martes, tu calificación se actualizará el viernes a las 4 a.m. EST.
¿Qué pasa si tengo una emergencia y no puedo trabajar un turno programado?
Si tienes una emergencia, libera el turno de inmediato en el app.
Ten en cuenta que liberar un turno a última hora afectará tu rating, pero puedes comunicarte con tu Director de Comunidad para explicar la situación.
¿No programar turnos afectará mi Reliability Rating?
No, tu rating se mantiene igual aunque no programes turnos por un tiempo.
¿Cómo puedo mejorar mi Reliability Rating si está bajo?
Programa turnos solo cuando estés seguro de poder trabajarlos.
Si surge algo, evita un no call, no show liberando el turno con anticipación.
Liberar turnos con anticipación puede ayudarte a evitar una restricción de turnos. (Consulta el artículo de See Shift Restrictions Guidelines & Violations Article para más detalles).
Trabajar tus turnos programados de manera constante ayudará a mejorar tu rating con el tiempo.
¿Cómo puedo ver mi historial y progreso de mi Reliability Rating?
Puedes ver tu historial de rating en la pantalla de Mis Turnos - Historicos en el app de MyWorkChoice.